المساعدة والدعم في Flovoo
تجمع صفحة المساعدة والدعم في Flovoo كل طرق الحصول على المساعدة، وتفتحها من أيقونة ؟ أسفل القائمة الجانبية. يمكنك منها التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب، وإنشاء تذكرة من نوع ميزة جديدة أو تحسين أو خطأ، ومتابعة تذاكرك من تتبع تذاكري، وفتح مركز المساعدة وآخر التحديثات.
دقيقتان للقراءةمن فريق فلوفو
تجمع صفحة المساعدة والدعم في Flovoo كل طرق الحصول على المساعدة في مكان واحد: التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب، وإنشاء تذكرة ومتابعتها، ومقالات مركز المساعدة، وآخر تحديثات المنتج.
لفتح الصفحة، اضغط على أيقونة ؟ (المساعدة والدعم) أسفل القائمة الجانبية.
ماذا تجد في صفحة المساعدة والدعم؟
| الخيار | ماذا يفعل؟ | الزر |
|---|---|---|
| الدعم عبر واتساب | محادثة مباشرة مع فريق الدعم على واتساب. | تحدث معنا، أو امسح رمز QR بهاتفك |
| إنشاء تذكرة | إرسال مشكلة أو طلب لفريق الدعم ليراجعه. | إنشاء تذكرة |
| مركز المساعدة | أدلة خطوة بخطوة لاستخدام Flovoo. | فتح مركز المساعدة |
| الجديد | أحدث الميزات والتحسينات والتحديثات. | عرض التحديثات |
| تذاكري | عرض التذاكر التي أرسلتها ومتابعتها. | تتبع تذاكري |
متى تستخدم كل خيار؟
- استخدم مركز المساعدة لتتعرّف على طريقة استخدام أي ميزة.
- استخدم الدعم عبر واتساب عندما تحتاج إلى مساعدة سريعة من فريق الدعم.
- أنشئ تذكرة عندما تكون لديك مشكلة تحتاج إلى متابعة، أو تريد طلب ميزة جديدة أو تحسين.
- افتح الجديد لتعرف ما أُضيف إلى Flovoo مؤخرًا.
إنشاء تذكرة دعم
لإنشاء تذكرة:
- اضغط على أيقونة ؟ (المساعدة والدعم) أسفل القائمة الجانبية.
- اضغط على إنشاء تذكرة.
- أدخل العنوان والوصف.
- اختر نوع التذكرة: ميزة جديدة أو تحسين أو خطأ.
- أضف الملاحظات والمرفقات إذا احتجت.
- اضغط على إرسال.
تظهر رسالة تم إنشاء التذكرة بنجاح، ويراجع فريق الدعم التذكرة.
متابعة تذاكرك
لمتابعة التذاكر التي أرسلتها، اضغط على تتبع تذاكري أسفل صفحة المساعدة والدعم. تعرض صفحة تذاكري كل تذاكرك المُرسلة وحالتها.
أفضل الممارسات
- ابحث في مركز المساعدة أولًا، فقد تجد الإجابة مباشرةً.
- اكتب عنوانًا واضحًا يصف المشكلة، على سبيل المثال: «لا تصل رسائل القوالب إلى العملاء».
- اذكر في الوصف الخطوات التي قمت بها وما الذي حدث بالضبط.
- أرفق لقطات شاشة للمشكلة لتساعد فريق الدعم على حلها بشكل أسرع.
لمعرفة آخر التحديثات، يمكنك الاطلاع على مقال ما الجديد في Flovoo — يونيو 2026، أو ابدأ من مقال جولة سريعة في Flovoo.
الأسئلة الشائعة
أين أجد صفحة المساعدة والدعم؟
كيف أتواصل مع فريق الدعم مباشرةً؟
ما أنواع التذاكر التي يمكنني إرسالها؟
هل يمكنني إرفاق ملفات مع التذكرة؟
كيف أتابع تذكرة أرسلتها؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.