ربط فيسبوك ماسنجر وإنستجرام (Meta)

نظرة عامة

يتيح لك Flovoo استقبال الرسائل من Facebook وInstagram والرد عليها من خلال صندوق وارد موحد.

بمجرد إتمام الربط، يمكنك متابعة المحادثات والتعامل مع العملاء بسهولة من داخل المنصة.

قبل البدء

قبل بدء عملية الربط، تأكد من توفر المتطلبات التالية:

المتطلبات الأساسية

1. حساب Meta Business

• يجب أن يكون لديك حساب Meta Business (Business Manager)
• يجب أن يكون الحساب مُفعل ويمكنك الوصول إليه

2. صفحة Facebook

• يجب أن يكون لديك صفحة Facebook واحدة على الأقل
• يجب أن تمتلك صلاحية مشرف (Admin) على الصفحة
• يجب إضافة الصفحة إلى حساب Meta Business الخاص بك

3. حساب Instagram للأعمال

• يجب أن يكون لديك حساب Instagram (جديد أو موجود)
• يجب تحويل الحساب إلى حساب احترافي (Business)
• يجب ربط الحساب بصفحة Facebook
• يُفضل إضافة الحساب إلى Meta Business

إعداد Instagram قبل الربط

قبل ربط Instagram مع Flovoo، تأكد من:

• تحويل الحساب إلى حساب Business
• تفعيل الوصول إلى الرسائل

الربط بين الحسابات (مهم)

لضمان نجاح عملية الربط، يجب أن تكون الحسابات مرتبطة كالتالي:

• صفحة Facebook مرتبطة بحساب Meta Business
• حساب Instagram مرتبط بصفحة Facebook

في حال عدم استكمال هذا الربط، لن تتمكن من إتمام الإعداد داخل Flovoo.

خطوات الربط

اتبع الخطوات التالية لربط حسابات فيسبوك وإنستجرام مع Flovoo:

1. بدء عملية الربط

• انتقل إلى القنوات والتطبيقات → التطبيقات
• اضغط على اتصال بجانب فيسبوك ماسنجر أو إنستجرام
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك
• اضغط على متابعة

إذا كنت تستخدم حسابًا خاطئًا، يمكنك اختيار تسجيل الدخول بحساب آخر.

2. اختيار صفحات فيسبوك

حدد الصفحات التي تريد منح Flovoo إمكانية الوصول إليها:

• اختر الصفحات الحالية فقط (Opt in to current Pages only) لتحديد صفحات معينة
• أو اختر جميع الصفحات الحالية والمستقبلية (Opt in to all current and future Pages)
• حدد الصفحات المطلوبة
• اضغط متابعة (Continue)

3. اختيار حسابات الأعمال

حدد حسابات Meta Business التي تريد ربطها:

• اختر حسابات الأعمال الحالية (Opt in to current Businesses)
• حدد حسابات الأعمال المطلوبة
• اضغط متابعة (Continue)

4. اختيار حسابات إنستجرام

• حدد حسابات إنستجرام (Instagram) التي تريد ربطها
• اضغط متابعة (Continue)

5. مراجعة الصلاحيات

• راجع الصلاحيات التي يطلبها Flovoo
• اضغط حفظ (Save) لإتمام عملية الربط

6. تأكيد الربط

• ستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية الربط
• اضغط تم (Got it) للإنهاء

بعد إتمام الربط

بعد الانتهاء من الإعداد:

• سيتم تحويلك إلى صفحة القنوات (Channels)
• ستظهر الحسابات بحالة متصل (Connected)
• يمكنك البدء في استقبال الرسائل والرد عليها مباشرة

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء

لا تظهر الصفحة أو حساب Instagram

• تأكد من امتلاك صلاحية المشرف
• تأكد من ربط Instagram بصفحة Facebook

تم الربط ولكن لا تظهر الرسائل

• تأكد من تفعيل الوصول إلى الرسائل
• تأكد من اختيار الحسابات الصحيحة أثناء الإعداد