Managing Conversations / إدارة المحادثات
3 دقائق للقراءة
بعد فتح أي محادثة، يمكنك إدارة التواصل مع العميل بالكامل من نافذة المحادثة، باستخدام الأدوات التي تساعدك على إرسال الرسائل، والرد على العملاء، ومشاركة الملفات، واستخدام قوالب WhatsApp والردود السريعة دون الحاجة إلى مغادرة المحادثة.
إرسال الرسائل
استخدم مربع كتابة الرسالة الموجود أسفل المحادثة لكتابة رسالتك ثم إرسالها إلى العميل.
الرد على رسالة محددة (Reply)
تساعدك ميزة Reply على ربط ردك برسالة محددة.
1. مرر مؤشر الماوس فوق الرسالة.
2. اضغط (⋮).
3. اختر Reply.
4. أرسل الرد.
إضافة تفاعل (Reaction)
لإضافة تفاعل:
1. مرر المؤشر فوق الرسالة.
2. اضغط (⋮).
3. اختر الرمز التعبيري.
إرسال المرفقات
اضغط على أيقونة المرفقات ثم اختر الملف.
تسجيل رسالة صوتية
استخدم أيقونة الميكروفون لتسجيل رسالة صوتية.
استخدام قوالب WhatsApp
يمكنك إرسال قالب معتمد مباشرة من داخل المحادثة.
استخدام الردود السريعة
استخدم الردود السريعة لإدراج رد محفوظ.
إضافة الرموز التعبيرية
استخدم أيقونة Emoji لإضافة الرموز التعبيرية.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.