تسعير واتساب
تعرّف على كيفية تسعير رسائل واتساب وكيف يتم احتساب تكلفة أنواع الرسائل المختلفة.
5 دقائق للقراءة
محتويات المقال
- نظرة عامة
- ما الذي تغيّر بدءًا من 1 يوليو 2025
- أهم التغييرات:
- محادثات الخدمة (Service Conversations)
- كيف تعمل:
- بعد انتهاء الـ 24 ساعة:
- قوالب الرسائل (الدفع لكل رسالة)
- قوالب Marketing
- قوالب Utility
- قوالب Authentication
- التسعير حسب حجم الاستخدام (Volume-Based Pricing)
- إعادة تصنيف القوالب (Template Reclassification)
- المحادثات المجانية (Free Tier Conversations)
- ماذا يعني ذلك؟
- محادثات نقاط الدخول المجانية (Free Entry Point Conversations)
- كيف تعمل:
- الخطوة 1: يبدأ العميل المحادثة
- الخطوة 2: يجب الرد خلال 24 ساعة
- الخطوة 3: خلال 72 ساعة
- كيفية احتساب الرسائل
- ملخص:
- نقاط مهمة
- الأسئلة الشائعة
- هل قوالب Utility تكون مجانية في جميع الحالات؟
- عند إرسال أكثر من قالب رسالة، كيف يتم احتساب التكلفة؟
- ماذا يحدث إذا قامت Meta بتغيير تصنيف القالب؟
- ماذا يعني التسعير حسب حجم الاستخدام (Volume-Based Pricing)؟
- هل تغيّرت محادثات نقاط الدخول المجانية (Free Entry Point Conversations)؟
نظرة عامة
يوضح هذا الدليل كيفية احتساب تكلفة الرسائل على WhatsApp، بما في ذلك التحديثات التي دخلت حيّز التنفيذ في 1 يوليو 2025.
ما الذي تغيّر بدءًا من 1 يوليو 2025
انتقل WhatsApp إلى نظام الدفع لكل رسالة لقوالب الرسائل بدلًا من نظام الدفع لكل محادثة.
أهم التغييرات:
- يتم احتساب قوالب الرسائل لكل رسالة وليس لكل محادثة
- يتم احتساب التكلفة عند تسليم الرسالة بنجاح
- قوالب Utility تكون مجانية إذا أُرسلت خلال نافذة الـ 24 ساعة
- يتم تطبيق تسعير حسب حجم الاستخدام على قوالب Utility وAuthentication
- قد تقوم Meta بإعادة تصنيف القوالب، ويتم تطبيق السعر حسب التصنيف الجديد
- تظل محادثات الخدمة كما هي (يتم احتسابها لكل محادثة)
محادثات الخدمة (Service Conversations)
محادثة الخدمة هي نافذة رسائل مجانية تبدأ عندما يرسل العميل رسالة وتقوم بالرد خلال 24 ساعة.
كيف تعمل:
- عند إرسال العميل رسالة، يتم فتح نافذة لمدة 24 ساعة
إذا قمت بالرد خلال هذه الفترة:
- يمكنك إرسال رسائل عادية (نص حر)
- جميع الرسائل خلال هذه الفترة تكون مجانية
- لا يوجد حد لعدد الرسائل
إذا لم تقم بالرد:
- لا يتم فتح محادثة خدمة
بعد انتهاء الـ 24 ساعة:
- لا يمكنك إرسال رسائل عادية
لمتابعة المحادثة، لديك خياران:
- إرسال قالب رسالة (ويتم احتسابه حسب النوع)
- انتظار رد العميل
عند رد العميل:
- تبدأ نافذة جديدة لمدة 24 ساعة
- يمكنك إرسال الرسائل المجانية مرة أخرى
قوالب الرسائل (الدفع لكل رسالة)
بدءًا من 1 يوليو 2025:
- يتم احتساب كل قالب رسالة عند تسليمه
- يعتمد السعر على نوع القالب
قوالب Marketing
تُستخدم للترويج والعروض والتحديثات.
- يتم احتسابها لكل رسالة يتم تسليمها
- يتم تطبيق السعر بغض النظر عن وجود محادثة
قوالب Utility
تُستخدم للرسائل الخدمية مثل:
- تأكيد الطلب
- تحديث الشحن
- الفواتير
- مجانية إذا أُرسلت خلال 24 ساعة من رسالة العميل
- مدفوعة إذا أُرسلت خارج هذه الفترة
قوالب Authentication
تُستخدم للتحقق من المستخدم مثل:
- رموز الدخول (OTP)
- يتم احتسابها لكل رسالة يتم تسليمها
التسعير حسب حجم الاستخدام (Volume-Based Pricing)
تطبّق Meta نظام تسعير يعتمد على حجم الاستخدام لقوالب:
- Utility
- Authentication
- كلما زاد عدد الرسائل المرسلة شهريًا → انخفضت تكلفة الرسالة
- يتم احتساب السعر بناءً على إجمالي الاستخدام الشهري
- يتم تطبيق الشريحة السعرية المناسبة تلقائيًا
إعادة تصنيف القوالب (Template Reclassification)
قد تقوم Meta بمراجعة القالب وتغيير تصنيفه حسب محتواه.
- يتم تحديث التصنيف تلقائيًا
- يتم تطبيق السعر بناءً على التصنيف الجديد
المحادثات المجانية (Free Tier Conversations)
منذ 1 نوفمبر 2024:
يمكنك فتح عدد غير محدود من محادثات الخدمة مجانًا.
ماذا يعني ذلك؟
عندما يرسل العميل رسالة وترد خلال 24 ساعة:
- تبدأ محادثة خدمة
- جميع الرسائل العادية خلال هذه الفترة تكون مجانية
- لا يوجد حد لعدد هذه المحادثات
محادثات نقاط الدخول المجانية (Free Entry Point Conversations)
هي نافذة رسائل مجانية تبدأ عندما يتواصل العميل معك من خلال:
- إعلانات Click to WhatsApp
- زر التواصل في صفحة Facebook
كيف تعمل:
الخطوة 1: يبدأ العميل المحادثة
يرسل العميل رسالة من خلال أحد هذه المصادر.
الخطوة 2: يجب الرد خلال 24 ساعة
- إذا قمت بالرد → تبدأ نافذة مجانية لمدة 72 ساعة
- إذا لم تقم بالرد → تفقد هذه الميزة
الخطوة 3: خلال 72 ساعة
يمكنك إرسال جميع أنواع الرسائل مجانًا:
- رسائل عادية
- قوالب رسائل
- لا يتم احتساب أي تكلفة خلال هذه الفترة
كيفية احتساب الرسائل
ملخص:
- محادثات الخدمة → لكل محادثة
- قوالب Marketing → لكل رسالة يتم تسليمها
- قوالب Utility → مجانية خلال 24 ساعة، وإلا مدفوعة
- قوالب Authentication → لكل رسالة يتم تسليمها
- محادثات نقاط الدخول → مجانية لمدة 72 ساعة
نقاط مهمة
- يتم احتساب كل قالب رسالة بشكل منفصل عند تسليمه
- لم يعد يتم احتساب القوالب بناءً على "نافذة محادثة"
يعتمد السعر على:
- نوع القالب
- دولة المستلم (حسب رقم الهاتف)
الأسئلة الشائعة
هل قوالب Utility تكون مجانية في جميع الحالات؟
لا، تكون مجانية فقط إذا تم إرسالها خلال نافذة الـ 24 ساعة.
عند إرسال أكثر من قالب رسالة، كيف يتم احتساب التكلفة؟
يتم احتساب كل قالب رسالة بشكل منفصل.
ماذا يحدث إذا قامت Meta بتغيير تصنيف القالب؟
يتم تحديث تصنيف القالب تلقائيًا، ويتم تطبيق السعر بناءً على التصنيف الجديد.
ماذا يعني التسعير حسب حجم الاستخدام (Volume-Based Pricing)؟
هو نظام يعتمد على حجم الاستخدام الشهري — كلما زاد عدد الرسائل، انخفضت تكلفة الرسالة الواحدة.
هل تغيّرت محادثات نقاط الدخول المجانية (Free Entry Point Conversations)؟
لا، لم تتغير، وتظل توفر نافذة مجانية لمدة 72 ساعة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.