تخطَّ إلى المحتوى
أقسام مركز المساعدة
فلوفو

البدء السريع في WhatsApp Business Platform (API) with App Access

يوضح هذا الدليل كيفية ربط حساب تطبيق واتساب بيزنس الخاص بك مع منصة فلوفو باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، بحيث يمكنك إدارة المحادثات والتعاون مع فريقك من مكان واحد دون الاستغناء عن التطبيق.

9 دقائق للقراءة

محتويات المقال
  1. نظرة عامة
  2. ما الذي يمكنك القيام به؟
  3. المتطلبات
  4. خطوات الإعداد
  5. 1) إضافة رقم الهاتف إلى مدير أعمال ميتا
  6. 2) ربط القناة مع Flovoo
  7. ربط التطبيق عبر الهاتف
  8. إكمال الإعداد
  9. الخلاصة
  10. فصل واتساب من Flovoo
  11. من التطبيق:
  12. من مدير أعمال ميتا:
  13. ❓ الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
  14. هل يمكنني الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب بيزنس بعد ربطه مع فلوفو؟
  15. هل يتم احتساب رسوم أو خصم من حدود الإرسال عند إرسال رسائل من التطبيق؟
  16. هل سيفقد فريقي سجل المحادثات؟
  17. هل سأفقد العلامة الزرقاء (Meta Verified)؟
  18. لماذا تم فصل الأجهزة المرتبطة بعد ربط واتساب مع فلوفو؟
  19. لماذا لا يمكنني استخدام رقم الهاتف؟

نظرة عامة

تتيح لك ميزة (Coexistence) WhatsApp Business Platform with App Access استخدام نفس رقم WhatsApp Business على كلٍ من:

  • تطبيق واتساب بيزنس على الهاتف
  • منصة Flovoo

في نفس الوقت.

بذلك يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق كما اعتدت، مع الاستفادة من إمكانيات Flovoo لإدارة المحادثات وتنظيم العمل بين أعضاء الفريق.

يُعد هذا الحل مناسبًا للفرق التي ترغب في الانتقال إلى استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) بشكل تدريجي دون تغيير طريقة عملها الحالية.

ما الذي يمكنك القيام به؟

بعد إتمام الربط، يمكنك:

  • ربط رقم WhatsApp Business الحالي بمنصة Flovoo دون فقدان التطبيق
  • إرسال واستقبال الرسائل من التطبيق ومن Flovoo
  • عرض الرسائل المرسلة من التطبيق داخل Flovoo كـ رسائل الهاتف
  • متابعة جميع المحادثات من خلال واجهة موحدة

📌 تدعم Flovoo مزامنة:

  • جهات الاتصال
  • سجل المحادثات حتى آخر 6 أشهر

المتطلبات

للاستفادة من هذه الميزة، تأكد من توفر ما يلي:

  • استخدامك الحالي لتطبيق WhatsApp Business
  • إصدار التطبيق 2.24.17 أو أحدث.تعرّف على المزيد
  • إضافة رقم الهاتف إلى مدير أعمال ميتا (Meta Business Manager).تعرّف على المزيد
  • يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجّلًا في دولة مدعومة، حيث إن الخدمة غير متاحة حاليًا في دول مثل نيجيريا وجنوب أفريقيا..تعرّف على المزيد

خطوات الإعداد

1) إضافة رقم الهاتف إلى مدير أعمال ميتا

  • انتقل إلى مدير أعمال ميتا (Meta Business Manager)
  • ادخل إلى الإعدادات
منصة ميتا لإدارة الأعمال وقد فُتحت قائمة اختيار حافظة الأعمال، وسهم أحمر يشير إلى أيقونة الإعدادات (الترس) بجانب اسم الحافظة.
  • اختر حسابات واتساب (WhatsApp Accounts)
صفحة إعدادات حافظة الأعمال في ميتا، والقائمة الجانبية تعرض أقسام المستخدمين والحسابات، وسهم أحمر يشير إلى «WhatsApp accounts» محاطًا بإطار أحمر.
  • اضغط إضافة (Add) ثم ربط حساب WhatsApp Business
صفحة WhatsApp accounts في إعدادات ميتا، وسهم أحمر يشير إلى زر Add الأزرق أعلى القائمة محاطًا بإطار أحمر.
قائمة زر Add مفتوحة في صفحة WhatsApp accounts، وسهم أحمر يشير إلى خيار «Link a WhatsApp Business account» محاطًا بإطار أحمر.
  • أدخل رقم الهاتف
نافذة «Link WhatsApp Business account» في إعدادات ميتا، وفيها حقل رقم الهاتف مع قائمة رمز الدولة، محاطًا بإطار أحمر، وزرَّا Cancel وContinue أسفل النافذة.
  • أدخل رمز التحقق المرسل إلى التطبيق
نافذة «Link WhatsApp Business account» في خطوة التحقق، وفيها حقل رمز التحقق المرسل إلى تطبيق واتساب بيزنس محاطًا بإطار أحمر، مع ملاحظة إمكانية طلب رمز جديد.
  • اضغط تم

2) ربط القناة مع Flovoo

  • سجل الدخول إلى Flovoo
  • من القائمة الجانبية اختر القنوات والتطبيقات (Channels & Apps) ثم التطبيقات (Apps)
صفحة المحادثات في Flovoo وسهم أحمر يشير إلى أيقونة القنوات والتطبيقات في الشريط الجانبي، محاطة بإطار أحمر.
  • اختر WhatsApp Business Platform (With App Access)
صفحة القنوات والتطبيقات في Flovoo تعرض بطاقات القنوات المتاحة، وبطاقة «واتساب بيزنس API (مع الوصول للتطبيق)» محاطة بإطار أحمر وعليها وسم «الأكثر شيوعًا».
  • اضغط ربط (Connect)
صفحة القنوات والتطبيقات وسهم أحمر يشير إلى زر «اتصال» داخل بطاقة واتساب بيزنس API، محاطًا بإطار أحمر.

ثم:

  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook
شاشة فيسبوك «Switching accounts» تطلب التبديل إلى الحساب الصحيح للمتابعة، وسهم أحمر يشير إلى زر Continue الأزرق.
  • اختر حساب النشاط التجاري
شاشة ميتا لاختيار أصول الأعمال المشتركة مع Flovoo Platform، وقائمة حافظة الأعمال مفتوحة تعرض خيار إنشاء حافظة جديدة وحافظة موجودة محدّدة، والقائمة محاطة بإطار أحمر.
  • اختر ربط WhatsApp Business App
الشاشة نفسها بعد اختيار الحافظة، وقائمة حساب واتساب للأعمال مفتوحة، وسهم أحمر يشير إلى خيار «Connect a WhatsApp Business app» محاطًا بإطار أحمر.
  • أدخل رقم الهاتف
شاشة ميتا «Enter your WhatsApp Business phone number» وفيها قائمة رمز الدولة وحقل رقم الهاتف، محاطان بإطار أحمر.

ربط التطبيق عبر الهاتف

  • سيظهر رمز QR على الشاشة
شاشة ميتا «Import contacts and chat history» تعرض رمز QR كبيرًا لمسحه من تطبيق واتساب بيزنس، وأسفله خطوات بدء العملية.
  • افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك
  • ستصلك رسالة من أعمال ميتا (Meta Business)
محادثة Facebook Business داخل تطبيق واتساب بيزنس على الهاتف، وفيها رسالة «Connect to the Business Platform» وزر Connect في أسفلها.
  • اضغط على ربط (Connect)
  • قم بمسح رمز QR

بعد ذلك:

  • راجع بيانات الربط
  • اضغط Connect to the Business Platform
  • اختر ما إذا كنت ترغب في مشاركة سجل المحادثات
شاشة «الربط بمنصة الأعمال» على الهاتف تعرض خيارَي مشاركة سجل الدردشة: «مشاركة كل الدردشات» لمدة تصل إلى ستة أشهر وهو المحدَّد، و«عدم مشاركة الدردشات»، وزر تأكيد أسفل الشاشة.

إكمال الإعداد

  • قم بتأكيد اسم الحساب والمنطقة الزمنية
شاشة ميتا «Confirm or edit your WhatsApp Business account» وفيها اسم حساب واتساب للأعمال والمنطقة الزمنية (GMT+02:00) Africa/Cairo، وزر Next.
  • راجع الصلاحيات
شاشة ميتا «Review what you'll share with Flovoo Platform» تسرد الصلاحيات المطلوبة: إدارة حسابات واتساب، والوصول إلى المحادثات، وتسجيل الأحداث نيابةً عن الحساب، وزر Confirm الأزرق.
  • اضغط تأكيد ثم إنهاء
شاشة تأكيد من ميتا تقول «Your account is connected to Flovoo Platform» مع زرَّي «Add payment method» و«Finish» أسفل الشاشة.
  • تم ربط حسابك بنجاح

بعد ذلك:

  • انتقل إلى صفحة القنوات
صفحة القنوات في Flovoo تعرض قناتَي واتساب مرتبطتين بأرقامهما وحالتهما «متصل»، وسهم أحمر يشير إلى تبويب «القنوات» محاطًا بإطار أحمر.
  • اضغط على قائمة الخيارات (⋯) بجانب قناة واتساب، ثم اختر مزامنة سجل المحادثات (Sync Chat History)
صفحة القنوات في Flovoo وقناتان متصلتان، وسهم أحمر يشير إلى زر الخيارات (⋯) بجانب القناة الأولى محاطًا بإطار أحمر.
قائمة خيارات القناة مفتوحة وفيها الحالة والإجراءات، وسهم أحمر يشير إلى «مزامنة سجل المحادثات» محاطًا بإطار أحمر، وأسفلها خيار الحذف.
  • انتظر حتى تصل نسبة المزامنة إلى 100%. بعد اكتمال العملية، يمكنك الانتقال إلى المحادثات (Chats) وجهات الاتصال (Contacts) لعرض البيانات التي تم استيرادها.
صفحة القنوات وفي أسفلها لوحة تقدّم المزامنة لقناة Eduway، بشريط تقدّم أخضر مكتمل وعدّاد الرسائل وجهات الاتصال، وزر «عرض المحادثات»، واللوحة محاطة بإطار أحمر وسهم أحمر يشير إليها.

الخلاصة

يتيح لك هذا التكامل استخدام تطبيق WhatsApp Business مع Flovoo في نفس الوقت، مما يمنحك مرونة أكبر في إدارة المحادثات والعمل ضمن فريق، مع مراعاة بعض القيود على ميزات التطبيق.

فصل واتساب من Flovoo

يمكنك فصل حساب واتساب بيزنس من Flovoo في أي وقت:

من التطبيق:

  • ادخل إلى إعدادات الحساب
  • اختر Business Platform
  • قم بإزالة Flovoo

من مدير أعمال ميتا:

  • ادخل إلى الإعدادات
  • اختر حسابات واتساب
  • افتح WhatsApp Manager
  • قم بإزالة Flovoo

❓ الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

هل يمكنني الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب بيزنس بعد ربطه مع فلوفو؟

نعم، يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق بشكل طبيعي إلى جانب فلوفو.

هل يتم احتساب رسوم أو خصم من حدود الإرسال عند إرسال رسائل من التطبيق؟

لا، الرسائل المرسلة من تطبيق واتساب بيزنس مجانية ولا يتم احتسابها ضمن حدود الإرسال الخاصة بالـ API.

هل سيفقد فريقي سجل المحادثات؟

لا، يظل سجل المحادثات متاحًا داخل التطبيق، ويمكن مزامنة جهات الاتصال وآخر 6 أشهر من المحادثات إلى فلوفو.

هل سأفقد العلامة الزرقاء (Meta Verified)؟

لا، لن تفقد العلامة الزرقاء.

لماذا تم فصل الأجهزة المرتبطة بعد ربط واتساب مع فلوفو؟

يقوم واتساب تلقائيًا بفصل جميع الأجهزة المرتبطة أثناء الإعداد لإعادة ضبط الاتصال.

يمكنك إعادة ربط الأجهزة بعد اكتمال الإعداد.

لماذا لا يمكنني استخدام رقم الهاتف؟

قد لا يكون رقمك متاحًا للربط حاليًا بناءً على متطلبات واتساب.

ما الذي يمكنك فعله:

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

مقالات ذات صلة

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.