كيف يعمل WhatsApp Business Platform (App Access Coexistence) On Flovoo
فهم كيفية عمل WhatsApp Business Platform (App Access Coexistence) على Flovoo بما في ذلك سلوك الرسائل، والميزات المدعومة، وأهم القيود
3 دقائق للقراءة
محتويات المقال
- نظرة عامة
- رسائل الهاتف
- كيف تعمل رسائل الهاتف
- سلوك المحادثات
- متى تستخدم رسائل الهاتف؟
- التغييرات بعد الربط
- نظرة عامة على الميزات
- ❓ الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
- هل يتم احتساب رسوم أو خصم من حدود الإرسال عند إرسال رسائل من تطبيق واتساب بيزنس؟
- لماذا لا تظهر الرسائل المرسلة من الأجهزة المرتبطة (مثل واتساب ويب أو الكمبيوتر) في Flovoo؟
- كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها؟
- لماذا تم فصل الأجهزة المرتبطة بعد ربط واتساب مع Flovoo؟
- ما الذي يمكنك فعله؟
نظرة عامة
يتيح لك WhatsApp Business Platform مع App Access استخدام تطبيق واتساب بيزنس إلى جانب Flovoo في نفس الوقت، مما يساعد على تحسين تعاون الفريق وإدارة المحادثات من مكان واحد، مع الاستمرار في استخدام التطبيق.
رسائل الهاتف
رسائل الهاتف هي الرسائل التي يتم إرسالها مباشرة من تطبيق واتساب بيزنس، وتظهر داخل Flovoo لتمكين الفريق من متابعة المحادثات.
تساعد هذه الرسائل على إبقاء جميع أعضاء الفريق على اطلاع بالمحادثات التي تتم خارج Flovoo.
كيف تعمل رسائل الهاتف
- تظهر الرسائل المرسلة من التطبيق تلقائيًا داخل Flovoo
- يتم عرض اسم المرسل كـ "رسالة هاتف"
- تُعرض هذه الرسائل للمتابعة فقط ولا تُشغّل أي إجراءات داخل النظام
سلوك المحادثات
- إذا كانت هناك محادثة موجودة بالفعل في Flovoo، ستظهر رسائل الهاتف داخلها
- إذا لم تكن هناك محادثة، قد يتم إنشاء جهة اتصال ومحادثة جديدة، ولكن لن تكون المحادثة نشطة، وقد لا تتمكن من الرد من داخل Flovoo حتى يقوم العميل بإرسال رسالة
متى تستخدم رسائل الهاتف؟
تكون رسائل الهاتف مفيدة في الحالات التالية:
- عند الرد على العملاء مباشرة من تطبيق واتساب بيزنس
- عند وجود محادثات خارج Flovoo تحتاج إلى متابعتها
- عند الحاجة إلى رؤية كاملة لجميع التفاعلات بين التطبيق والمنصة
التغييرات بعد الربط
بعد ربط تطبيق واتساب بيزنس مع Flovoo، قد تتغير بعض الميزات أو تصبح غير متاحة، وذلك بسبب قيود WhatsApp Business Platform.
نظرة عامة على الميزات
| الميزة | الحالة | التفاصيل |
|---|---|---|
| المحادثات الفردية (1:1) | ✅ مدعومة | تعمل بشكل طبيعي |
| جهات الاتصال | ✅ مدعومة | يمكن مزامنتها مع Flovoo |
| سجل المحادثات | ✅ مدعوم | حتى آخر 6 أشهر |
| قوائم البث | ❌ غير مدعومة | يتم تعطيلها |
| الرسائل لمرة واحدة | ❌ غير مدعومة | لم تعد متاحة |
| الرسائل المختفية | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| مشاركة الموقع المباشر | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| المكالمات الصوتية والمرئية | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| المحادثات الجماعية | ❌ غير مدعومة | غير مدعومة |
| أدوات واتساب بيزنس | ❌ غير مدعومة | مثل الردود السريعة والتصنيفات |
| تعديل أو حذف الرسائل | ⚠️ تم التغيير | لم يعد متاحًا |
❓ الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
هل يتم احتساب رسوم أو خصم من حدود الإرسال عند إرسال رسائل من تطبيق واتساب بيزنس؟
لا، الرسائل المرسلة من تطبيق واتساب بيزنس مجانية ولا يتم احتسابها ضمن حدود الإرسال الخاصة بالـ API. فقط الرسائل المرسلة عبر الـ API هي التي يتم احتسابها.
لماذا لا تظهر الرسائل المرسلة من الأجهزة المرتبطة (مثل واتساب ويب أو الكمبيوتر) في Flovoo؟
قد لا تظهر بعض الرسائل بسبب قيود في المزامنة، حيث إن بعض الأجهزة المرتبطة لا ترسل البيانات بشكل كامل إلى المنصة.
كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها؟
يمكنك ربط حتى 4 أجهزة إضافية، مع ملاحظة أن بعض الأجهزة قد لا تكون مدعومة.
💡 للحصول على أفضل تجربة، يُنصح بفصل الأجهزة المرتبطة والاعتماد على الهاتف الأساسي أو Flovoo، حيث قد لا تتم مزامنة بعض الرسائل بشكل كامل.
لماذا تم فصل الأجهزة المرتبطة بعد ربط واتساب مع Flovoo؟
يقوم واتساب تلقائيًا بفصل الأجهزة المرتبطة أثناء عملية الإعداد لإعادة ضبط الاتصال.
يمكنك إعادة ربط الأجهزة بعد اكتمال الإعداد.
ما الذي يمكنك فعله؟
- انتظر حتى 24 ساعة لاكتمال المزامنة
- أعد ربط الأجهزة بعد ذلك
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.