نظرة عامة على أداة الدردشة للموقع

تتيح لك أداة الدردشة للموقع (Website Chat Widget) إضافة دردشة مباشرة إلى موقعك، فيبدأ الزوار محادثة بسهولة أثناء تصفحهم.

تصل كل المحادثات إلى Flovoo، فتدير رسائل موقعك مع باقي القنوات في مكان واحد.

لماذا تستخدم أداة الدردشة للموقع؟

تساعدك الأداة على تحسين تواصلك مع زوار موقعك:

• التفاعل الفوري: ترد على استفسارات العملاء أثناء وجودهم على الموقع.
• تقليل فقدان الفرص: تحوّل اهتمام الزوار إلى محادثات بدلًا من مغادرتهم دون تفاعل.
• تجربة أفضل: يتواصل الزائر معك دون مغادرة الموقع.
• إدارة مركزية: تدير رسائل الموقع مع باقي القنوات داخل Flovoo.

كيف تعمل الأداة؟

بعد إنشاء الأداة وإضافتها إلى موقعك:

• يظهر زر الدردشة على موقعك.
• يفتح الزائر المحادثة ويرسل رسالة.
• تصل الرسالة إلى المحادثات في Flovoo.
• ترد على الزائر وتتابع المحادثة في الوقت الفعلي.

ما الذي يمكنك تخصيصه؟

يمكنك التحكم في إعدادات الأداة من ثلاثة تبويبات:

• المحتوى: اسم العرض، ورسائل البداية، والرسائل المقترحة، ولغة الأداة.
• الأسلوب: اللون الأساسي، والشعار، وموضع الأداة على الموقع.
• كود التضمين: الكود الذي تضيفه إلى موقعك لتظهر الأداة.

لمعرفة خطوات الإنشاء والتخصيص بالتفصيل، يمكنك الاطلاع على مقال إضافة أداة الدردشة إلى موقعك.

أنواع الرسائل المدعومة

تدعم الأداة حاليًا الرسائل النصية، فترسل وتستقبل رسائل نصية مع زوار موقعك في الوقت الفعلي.

ملاحظات مهمة

• يجب إضافة كود الأداة إلى موقعك لبدء استقبال الرسائل.
• يمكنك تعديل إعدادات الأداة في أي وقت دون إعادة تثبيت الكود.
• إذا حذفت قناة الأداة، تبقى المحادثات وجهات الاتصال، لكن لا يمكنك متابعة المحادثات من خلالها.

لإدارة قنواتك، يمكنك الاطلاع على مقال إدارة القنوات.