ربط تطبيق واتساب بيزنس (Coexistence)

يتيح لك WhatsApp Business Platform مع App Access (Coexistence) استخدام نفس رقم WhatsApp Business على تطبيق واتساب بيزنس في هاتفك وعلى Flovoo في نفس الوقت.

بهذه الطريقة تستمر في استخدام التطبيق كما اعتدت، ويدير فريقك المحادثات من Flovoo. ويناسب هذا الإعداد الفرق التي تريد الانتقال إلى الـ API تدريجيًا دون تغيير طريقة عملها.

ما الذي يمكنك فعله بعد الربط؟

• ربط رقم WhatsApp Business الحالي بـ Flovoo دون فقدان التطبيق.
• إرسال واستقبال الرسائل من التطبيق ومن Flovoo.
• عرض الرسائل المرسلة من التطبيق داخل Flovoo كـ رسالة هاتفية.
• مزامنة جهات الاتصال وسجل المحادثات حتى آخر 6 أشهر.

المتطلبات

يتوفر Coexistence فقط للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business بشكل فعلي، بناءً على مراجعة Meta لعمر الحساب وجودة المراسلة. وقبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

• استخدامك الحالي لتطبيق WhatsApp Business
• إصدار التطبيق 2.24.17 أو أحدث.تعرّف على المزيد
• إضافة رقم الهاتف إلى مدير أعمال ميتا (Meta Business Manager).تعرّف على المزيد
• يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجّلًا في دولة مدعومة، حيث إن الخدمة غير متاحة حاليًا في دول مثل نيجيريا وجنوب أفريقيا..تعرّف على المزيد

الخطوة 1: إضافة الرقم إلى Meta Business Manager

لإضافة الرقم:

1. انتقل إلى Meta Business Manager، ثم افتح الإعدادات.

   

   

   

   

2. اختر WhatsApp Accounts.

   

   

3. اضغط Add، ثم اختر ربط حساب WhatsApp Business.

   

   

4. أدخل رقم الهاتف.

   

   

5. أدخل رمز التحقق المرسل إلى التطبيق.

   

   

6. اضغط تم (Done).

الخطوة 2: ربط القناة مع Flovoo

لربط القناة:

1. اضغط القنوات والتطبيقات في القائمة الجانبية، ثم التطبيقات.

   

   

   

   

2. في بطاقة WhatsApp API، اضغط اتصال.

   

   

3. من تفاصيل مهمة قبل الربط، اختر استمر باستخدام تطبيق واتساب بيزنس مع التشغيل المشترك، ثم اضغط اتصال.

4. سجّل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.

   

   

5. اختر حافظة الأعمال (Business Portfolio).

   

   

6. اختر Connect a WhatsApp Business App لربط التطبيق.

   

   

7. أدخل رقم الهاتف.

   

   

الخطوة 3: ربط التطبيق من الهاتف

يظهر رمز QR على الشاشة، ثم:

1. افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.

   

   

2. افتح رسالة Meta Business التي وصلتك في التطبيق.

   

   

3. اضغط Connect، ثم امسح رمز QR.
4. راجع بيانات الربط، ثم اضغط Connect to the Business Platform.

5. اختر ما إذا كنت تريد مشاركة سجل المحادثات.

   

   

الخطوة 4: إكمال الإعداد

لإكمال الإعداد:

1. أكّد اسم الحساب والمنطقة الزمنية.

   

   

2. راجع الصلاحيات.

   

   

3. اضغط Confirm، ثم Finish.

   

   

يتم ربط حسابك بنجاح، وتظهر القناة في صفحة القنوات.

الخطوة 5: مزامنة جهات الاتصال والمحادثات

لاستيراد جهات الاتصال والمحادثات:

1. انتقل إلى القنوات والتطبيقات ← القنوات.

   

   

2. في عمود سجل المزامنة بجانب قناة واتساب، اضغط بدء المزامنة.

   

   

   

   

3. انتظر حتى تصل نسبة المزامنة إلى 100%، ثم افتح المحادثات وجهات الاتصال لعرض البيانات المستوردة.

   

   

لمعرفة تفاصيل المزامنة وحالاتها، يمكنك الاطلاع على مقال مزامنة سجل واتساب. ولمعرفة ما يحدث بعد الربط، يمكنك الاطلاع على مقال كيف يعمل Coexistence على Flovoo.

فصل واتساب عن Flovoo

يمكنك فصل الربط في أي وقت، من التطبيق أو من Meta Business Manager:

من تطبيق WhatsApp Business

1. افتح إعدادات الحساب.
2. اختر Business Platform.
3. أزل Flovoo.

من Meta Business Manager

1. افتح الإعدادات.
2. اختر WhatsApp Accounts.
3. افتح WhatsApp Manager.
4. أزل Flovoo.