نظرة عامة على الحملات

تساعدك الحملات في Flovoo على إرسال رسالة واحدة إلى مجموعة من جهات الاتصال في وقت واحد، بدلًا من إرسال الرسائل بشكل منفصل لكل عميل.

تعتمد الحملة على قالب واتساب معتمد وقناة واتساب مرتبطة بمساحة العمل، ثم تحدد الجمهور الذي تريد الوصول إليه وتتابع نتائج الإرسال بعد تشغيل الحملة.

متى أستخدم الحملات؟

يمكنك استخدام الحملات عندما تريد الوصول إلى مجموعة من العملاء برسالة واحدة، مثل:

• الإعلان عن تحديث أو ميزة جديدة.
• إرسال عرض أو رسالة تسويقية.
• إعادة التواصل مع مجموعة محددة من العملاء.
• مشاركة معلومات أو أخبار مع عدد من جهات الاتصال في الوقت نفسه.

تساعدك الحملات على إرسال الرسالة إلى الجمهور الذي تحدده، ثم متابعة ما حدث للرسائل بعد الإرسال.

كيف تعمل الحملات؟

تمر الحملة بشكل أساسي عبر مجموعة من العناصر:

قناة الإرسال

تحدد قناة واتساب التي سيتم إرسال الحملة من خلالها. تظهر القنوات المتاحة لك عند إنشاء الحملة، وتختار منها القناة التي تريد استخدامها للإرسال.

قالب واتساب

تستخدم الحملة قالب واتساب معتمدًا لإرسال الرسالة. بعد اختيار قناة الإرسال، يمكنك اختيار القالب المناسب للحملة ومراجعة شكل الرسالة من خلال معاينة الرسالة.

لمعرفة المزيد عن القوالب، يمكنك الاطلاع على مقال ما هي قوالب رسائل واتساب؟.

الجمهور

بعد إعداد الحملة، تحدد جهات الاتصال التي تريد إرسال الرسالة إليها. يمكنك اختيار الجمهور باستخدام:

• الفلاتر: لتحديد جهات الاتصال التي تريد الوصول إليها، واختيار الأشخاص الذين تريد استبعادهم.
• شريحة محفوظة: لاستخدام شريحة موجودة مسبقًا، وتحديد جهات الاتصال المطابقة لها وقت الإرسال.

لمعرفة المزيد عن الشرائح، يمكنك الاطلاع على مقال الشرائح.

وقت الإرسال

يتم تحديد وقت إرسال الحملة أثناء إعدادها. حاليًا، الخيار المتاح هو Send Now لإرسال الحملة فور تأكيدها.

ماذا يحدث بعد إرسال الحملة؟

بعد إرسال الحملة، يمكنك الرجوع إلى صفحة Campaigns لمتابعة الحملات التي أنشأتها. تظهر في الصفحة إحصائيات تساعدك على متابعة نتائج الرسائل، مثل:

• Queued: الرسائل الموجودة في قائمة الانتظار.
• Sent: الرسائل التي تم إرسالها.
• Delivered: الرسائل التي تم تسليمها.
• Read: الرسائل التي تمت قراءتها.
• Replied: الرسائل التي تم الرد عليها.
• Failed: الرسائل التي لم يتم إرسالها بنجاح.

كما يمكنك فتح View Insights للاطلاع على تقرير الحملة وتفاصيل أدائها والمستلمين.

لمعرفة معنى كل حالة وطريقة قراءة التقرير، يمكنك الاطلاع على مقال حالات الحملات وتقاريرها.

ما الذي تحتاجه قبل إنشاء حملة؟

قبل البدء، ستحتاج إلى:

• قناة واتساب متاحة للإرسال.
• قالب واتساب معتمد لاستخدامه في الحملة.
• تحديد الجمهور الذي تريد الوصول إليه، سواء باستخدام الفلاتر أو شريحة محفوظة.
• إكمال إعداد حساب واتساب وتجهيز وسيلة الدفع المطلوبة للإرسال.

بعد تجهيز هذه العناصر، يمكنك البدء من New Campaign وإنشاء حملتك.

لمعرفة خطوات إنشاء الحملة بالتفصيل، يمكنك الاطلاع على مقال إنشاء حملة.

ما الذي ستجده في صفحة الحملات؟

تعرض صفحة Campaigns الحملات التي تم إنشاؤها، مع معلومات تساعدك على متابعة كل حملة، مثل:

• اسم الحملة.
• قناة الإرسال.
• الجمهور أو الشريحة المستخدمة.
• منشئ الحملة.
• عدد المستلمين.
• حالة الحملة.
• وقت الإرسال.
• نتائج التسليم.
• View Insights لعرض تقرير الحملة.
• Actions لتنفيذ الإجراءات المتاحة على الحملة.

يمكنك أيضًا استخدام البحث والفلاتر للوصول إلى الحملات التي تبحث عنها بسهولة.

أسئلة شائعة