كيف يعمل Coexistence على Flovoo
مع Coexistence تستخدم تطبيق واتساب بيزنس وFlovoo معًا على نفس الرقم. الرسائل التي ترسلها من التطبيق تظهر في Flovoo كرسائل هاتفية للمتابعة فقط، ولا تشغّل أي أتمتة. وبعد الربط تتوقف بعض ميزات التطبيق، مثل قوائم البث والمجموعات والمكالمات، بسبب قيود WhatsApp Business Platform.
4 دقائق للقراءةمن فريق فلوفو
يتيح لك WhatsApp Business Platform مع App Access (Coexistence) استخدام تطبيق واتساب بيزنس إلى جانب Flovoo في نفس الوقت. بهذه الطريقة يدير فريقك المحادثات من مكان واحد، وتستمر في استخدام التطبيق على هاتفك.
ما هي الرسائل الهاتفية؟
الرسائل الهاتفية هي الرسائل التي تُرسل مباشرةً من تطبيق واتساب بيزنس، وتظهر داخل Flovoo حتى يتابعها الفريق.
تساعد هذه الرسائل كل أعضاء الفريق على معرفة المحادثات التي تتم خارج Flovoo.
كيف تظهر الرسائل الهاتفية؟
- تظهر الرسائل المرسلة من التطبيق داخل Flovoo تلقائيًا.
- يظهر المرسل باسم رسالة هاتفية.
- تُعرض الرسائل للمتابعة فقط، ولا تشغّل أي إجراء أو أتمتة داخل Flovoo.
ماذا يحدث للمحادثة؟
- إذا كانت المحادثة موجودة في Flovoo، تظهر الرسائل الهاتفية داخلها.
- إذا لم تكن هناك محادثة، قد يتم إنشاء جهة اتصال ومحادثة جديدة، لكنها لن تكون نشطة، وقد لا تتمكن من الرد من Flovoo حتى يرسل العميل رسالة.
متى تفيدك الرسائل الهاتفية؟
تفيدك الرسائل الهاتفية في الحالات التالية:
- عند الرد على العملاء مباشرةً من تطبيق واتساب بيزنس.
- عند وجود محادثات خارج Flovoo تحتاج إلى متابعتها.
- عند الحاجة إلى رؤية كاملة لكل التفاعلات بين التطبيق وFlovoo.
الميزات بعد الربط
بعد ربط تطبيق واتساب بيزنس مع Flovoo، تتغير بعض الميزات أو تصبح غير متاحة بسبب قيود WhatsApp Business Platform:
| الميزة | الحالة | التفاصيل |
|---|---|---|
| المحادثات الفردية (1:1) | ✅ مدعومة | تعمل بشكل طبيعي |
| جهات الاتصال | ✅ مدعومة | يمكن مزامنتها مع Flovoo |
| سجل المحادثات | ✅ مدعوم | حتى آخر 6 أشهر |
| قوائم البث | ❌ غير مدعومة | يتم تعطيلها |
| الرسائل لمرة واحدة | ❌ غير مدعومة | لم تعد متاحة |
| الرسائل المختفية | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| مشاركة الموقع المباشر | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| المكالمات الصوتية والمرئية | ❌ غير مدعومة | غير متاحة |
| المحادثات الجماعية | ❌ غير مدعومة | غير مدعومة |
| أدوات واتساب بيزنس | ❌ غير مدعومة | مثل الردود السريعة والتصنيفات |
| تعديل أو حذف الرسائل | ⚠️ تم التغيير | لم يعد متاحًا |
لمعرفة الفرق بين هذا الإعداد وإعداد API فقط، يمكنك الاطلاع على مقال WhatsApp Business API أم Coexistence؟. ولاستيراد المحادثات، يمكنك الاطلاع على مقال مزامنة سجل واتساب.
هل تُحتسب رسوم أو تُخصم من حدود الإرسال عند الإرسال من تطبيق واتساب بيزنس؟
ماذا يحدث عند إرسال رسالة من تطبيق واتساب بيزنس؟
لماذا لا تظهر الرسائل المرسلة من الأجهزة المرتبطة مثل واتساب ويب في Flovoo؟
كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها؟
لماذا تم فصل الأجهزة المرتبطة بعد ربط واتساب مع Flovoo؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.