توثيق النشاط التجاري في Meta

توثيق النشاط التجاري في Meta يثبت أن شركتك كيان قانوني حقيقي، ويتم من Security Center في حافظة الأعمال الخاصة بك على Meta.

يمكنك البدء في مراسلة العملاء قبل التوثيق، لكن بعض ميزات Meta تحتاجه، مثل التقدم لعلامة الحساب الرسمي.

هل تحتاج إلى التوثيق؟

التوثيق مطلوب لبعض الميزات، مثل التقدم لحالة الحساب الرسمي (Official Business Account) التي تُظهر اسم شركتك بدل الرقم.

قبل البدء

تأكد من الآتي، ويجب أن تتطابق البيانات تمامًا مع مستنداتك:

• أن تكون مسؤولًا (Admin) في حافظة الأعمال على Meta.
• أن تكون بيانات الشركة مكتملة في إعدادات الحافظة: الاسم القانوني والعنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني.
• موقع إلكتروني يعمل بشهادة أمان (https)، ويعرض بيانات الشركة في أسفل الصفحة.
• بريد إلكتروني على نطاق موقعك، مثل name@company.com.

المستندات المطلوبة

جهّز مستندًا أو اثنين يحملان الاسم القانوني للشركة، مثل السجل التجاري أو الرخصة التجارية أو البطاقة الضريبية، ومستندًا بالعنوان أو الهاتف مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي. ويجب أن تكون المستندات:

• واضحة وملوّنة، وتظهر كاملة دون قص أو أجزاء مخفية.
• سارية وغير منتهية، ودون أي تعديل.
• بنفس الاسم القانوني الذي تدخله في طلب التوثيق.
• مقبولة في دولتك، لأن قائمة المستندات المقبولة لدى Meta تختلف من دولة لأخرى.

خطوات التوثيق

لتوثيق نشاطك التجاري:

1. 1
   افتح Business Settings في حافظة الأعمال، ثم Security Center، واضغط Start Verification.
2. 2
   اختر الدولة ونوع النشاط، وحدد إذا كانت شركتك مسجّلة أم لا.
3. 3
   أدخل بيانات الشركة وبيانات التواصل والموقع، ثم اختر شركتك من القائمة التي تعرضها Meta، أو اختر My business isn’t listed. وإذا لم تكن شركتك مسجّلة بعد، يكفي إدخال الاسم والعنوان وبيانات التواصل والموقع.
4. 4
   ارفع المستندات المطلوبة، وقد تطلب Meta أيضًا مستند هوية لتأكيد علاقتك بالشركة.
5. 5
   اختر طريقة التأكيد: البريد الإلكتروني وهو الأسرع، أو رسالة نصية أو مكالمة، أو رسالة واتساب، أو التحقق من النطاق.
6. 6
   أدخل رمز التأكيد، ثم أرسل الطلب.

تراجع Meta الطلب خلال مدة تتراوح بين 10 دقائق و14 يوم عمل، ويمكنك متابعة حالته من Security Center. وتصلك النتيجة بالبريد الإلكتروني وإشعار في حسابك.

وتتيح Meta أيضًا مسارًا مبسّطًا اسمه التوثيق عن طريق الشريك (Partner-Led Business Verification)، يبدأه شريك Meta التقني نيابةً عنك، وهو متاح لدى بعض الشركاء فقط.

طرق التأكيد

اختر الطريقة التي تناسب مستنداتك، لأن لكل طريقة شرطًا:

• البريد الإلكتروني: الأسرع، ويجب أن يكون البريد على نطاق موقع الشركة.
• رسالة نصية أو مكالمة: تحتاج إلى مستند رسمي يحمل اسم الشركة ونفس رقم الهاتف.
• رسالة واتساب: تصلك رسالة برمز التأكيد على واتساب.
• التحقق من النطاق: إذا لم يكن نطاقك موثّقًا في Meta، وثّقه أولًا ثم ارجع لإكمال الطلب.

إذا تم رفض التوثيق

أكثر أسباب الرفض شيوعًا هي عدم تطابق البيانات مع المستندات، أو مستندات غير واضحة، أو بيانات ناقصة. لإعادة المحاولة:

• راجع سبب الرفض في Security Center أو في رسالة Meta.
• تأكد من تطابق الاسم والعنوان والهاتف في بيانات الحافظة مع المستندات.
• أعد الإرسال بمستندات واضحة، وأضف مستندًا إضافيًا إذا لزم الأمر.

بعد التوثيق

تبدأ Meta مراجعة اسم العرض (Display Name) الذي يظهر في ملف واتساب للأعمال، وتصلك النتيجة خلال يوم أو يومين. استخدم اسم علامتك التجارية أو اسم شركتك لتجنب الرفض. ولإنشاء حافظة أعمال قبل التوثيق، يمكنك الاطلاع على مقال كيفية إنشاء حافظة الأعمال في Meta. ولمتابعة حد المراسلة، يمكنك الاطلاع على مقال حسابات واتساب: الجودة والحدود.