إدارة القنوات
تتيح لك صفحة القنوات في Flovoo متابعة القنوات المرتبطة بحسابك وإدارة الإجراءات المتاحة لكل قناة. يمكنك إضافة قنوات جديدة، تعديل القناة أو حذفها عندما يكون الخيار متاحًا، ومتابعة حالتها الحالية، بالإضافة إلى معرفة آخر تغيير في الحالة والتعامل مع الحالات التي تتطلب تدخلًا أو تواصلًا مع الدعم.
4 دقائق للقراءةمن فريق فلوفو
نظرة عامة
من صفحة القنوات، يمكنك متابعة القنوات المرتبطة بحسابك وإدارة الإجراءات المتاحة لكل قناة، بالإضافة إلى معرفة حالتها الحالية والتعامل مع الحالات التي تحتاج إلى تدخل.
إضافة قناة
يمكنك إضافة قناة جديدة إلى حسابك من صفحة القنوات.
إدارة القناة
تظهر الإجراءات المتاحة لكل قناة من خلال قائمة ⋯ الموجودة في صف القناة.
تختلف الخيارات المتاحة في القائمة حسب حالة القناة. لذلك، قد تظهر إجراءات مختلفة من قناة إلى أخرى.
حذف القناة
يمكن حذف القناة من قائمة ⋯ عندما يكون خيار الحذف متاحًا.
بالنسبة إلى القنوات التي أصبحت في حالة Deleted، تقتصر الإجراءات المتاحة من القائمة على حذف القناة من القائمة، بينما لا تظهر خيارات إعادة الاتصال أو التعديل.
متابعة حالة القناة
تظهر حالة كل قناة داخل صفحة القنوات لمساعدتك على معرفة ما إذا كانت تعمل بشكل طبيعي أو تحتاج إلى إجراء.
القناة تعمل بشكل طبيعي
عندما تكون القناة في حالة Active، فهذا يعني أنها تعمل بشكل طبيعي ويمكنها إرسال واستقبال الرسائل.
القناة تحتاج إلى تدخل
في بعض حالات WhatsApp، تعرض Flovoo معلومات إضافية تساعدك على فهم سبب الحالة وما يمكنك فعله.
عند توفر زر المعلومات بجانب الحالة، اضغط عليه لعرض تفاصيل الحالة.
تتضمن التفاصيل وصفًا للحالة والإجراء المتاح عند الحاجة، مثل Reconnect أو Contact Support.
فهم حالات WhatsApp
تختلف حالات WhatsApp حسب حالة الحساب والاتصال.
| الحالة | ماذا تعني | الإجراء المتاح |
|---|---|---|
| Restricted | تعني أن Meta فرضت تقييدًا على حساب WhatsApp. قد تعرض Flovoo تفاصيل التقييد، بالإضافة إلى تاريخ انتهاء التقييد إذا كانت هذه المعلومة متاحة. |
|
| At Risk | تعني أن Meta صنّفت حساب WhatsApp على أنه معرض للتعطيل. قد يظهر تاريخ التعطيل المتوقع إذا كان متاحًا. |
|
| Banned | تعني أن Meta عطّلت حساب WhatsApp Business. قد لا يعود إرسال واستقبال الرسائل متاحًا. |
|
| Disabled | تعني أن القناة أصبحت غير مفعّلة بسبب سبب متعلق بالاتصال أو الحساب. | Reconnect أو Contact Support. |
متى أتواصل مع الدعم؟
إذا أوضحت تفاصيل حالة القناة أن الإجراء المطلوب هو Contact Support، تواصل مع دعم Flovoo من خلال الخيار المتاح في تفاصيل الحالة.
في بعض الحالات، لن يكون من الممكن حل المشكلة من خلال إعادة الاتصال، وسيكون التواصل مع الدعم هو الإجراء المتاح.
أسئلة شائعة
كيف أضيف قناة جديدة إلى Flovoo؟
هل طريقة ربط جميع القنوات واحدة؟
لا. تختلف طريقة ومتطلبات ربط القناة حسب نوعها. يمكنك الرجوع إلى مقال الربط الخاص بالقناة لمعرفة الخطوات بالتفصيل.
أين أجد الإجراءات المتاحة للقناة؟
تظهر الإجراءات المتاحة من خلال قائمة ⋯ الموجودة في صف القناة.
لماذا تختلف الإجراءات المتاحة من قناة إلى أخرى؟
لأن الإجراءات المتاحة تعتمد على حالة القناة الحالية.
هل يمكن حذف القناة؟
ماذا يعني أن القناة في حالة Active؟
ماذا أفعل إذا ظهرت حالة غير طبيعية للقناة؟
متى أتواصل مع دعم Flovoo؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.