تتبع العملاء القادمين من إعلانات واتساب (CTWA)
عندما يراسلك العميل من إعلان Click to WhatsApp، يحفظ Flovoo بيانات الإعلان في مجموعة إسناد الإعلان ضمن حقول جهة الاتصال: الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان ومعرفاتها ورابطه. اربط حساب إعلانات Meta من الإعدادات ← CTWA ← حسابات الإعلانات لربط المحادثات بالإعلانات، وعرض عدد جهات الاتصال والإنفاق لكل حملة.
3 دقائق للقراءةمن فريق فلوفو
تساعدك Flovoo على معرفة الإعلان الذي جاء منه كل عميل عندما يراسلك من إعلان «انقر للمراسلة عبر واتساب» (Click to WhatsApp) على فيسبوك أو إنستغرام، بدلًا من تخمين مصدر المحادثات.
عندما يبدأ العميل المحادثة من إعلان، يحفظ Flovoo بيانات الإعلان في ملف جهة الاتصال، فيعرف فريقك سياق العميل قبل الرد، ويمكنك قياس عدد جهات الاتصال التي حققها كل إعلان.
كيف يعمل التتبع؟
- ينقر العميل على إعلان Click to WhatsApp.
- يرسل رسالة إلى رقم واتساب المتصل بـ Flovoo.
- يستقبل Flovoo بيانات الإعلان من Meta مع أول رسالة.
- يربط Flovoo جهة الاتصال بالإعلان، ويحدد مصدرها على أنه واتساب API - إعلان ميتا.
ربط حساب الإعلانات
بعد ربط حساب إعلانات Meta، يربط Flovoo المحادثات الجديدة بالإعلانات التي أدت إليها، ويعرض أداء الحملات في مكان واحد.
لربط حساب إعلانات:
- انتقل إلى الإعدادات ← CTWA ← حسابات الإعلانات.
- اضغط على ربط حساب إعلانات.
- اختر إعلانات ميتا.
- اضغط على ربط وأكمل الخطوات في نافذة Meta.
لتحديث الحملات والأرقام، اضغط على مزامنة من ميتا.
أين تظهر بيانات الإعلان؟
في ملف جهة الاتصال
تظهر بيانات الإعلان في مجموعة إسناد الإعلان ضمن حقول جهة الاتصال، في صفحة جهة الاتصال وفي تفاصيلها داخل المحادثة:
| الحقل | ماذا يعرض؟ |
|---|---|
| الحملة ومعرف الحملة | الحملة الإعلانية التي جاء منها العميل. |
| المجموعة الإعلانية ومعرف المجموعة الإعلانية | المجموعة الإعلانية داخل الحملة. |
| اسم الإعلان ومعرف الإعلان | الإعلان الذي نقر عليه العميل. |
| رابط الإعلان | رابط الإعلان أو المنشور، ويمكنك فتحه من عرض الإعلان. |
كما يظهر مصدر جهة الاتصال بقيمة واتساب API - إعلان ميتا للإعلانات، أو واتساب API - منشور ميتا إذا بدأ العميل من منشور.
في صفحة حسابات الإعلانات
يعرض قسم توزيع الإسناد الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات، مع عدد جهات الاتصال التي حققها كل منها، ومؤشرات مثل الإنفاق ونقرات الرابط.
- اختر الفترة الزمنية، على سبيل المثال: آخر 7 أيام أو آخر 30 يوم أو نطاق مخصّص.
- صفِّ النتائج حسب الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الإعلان.
- اضغط على تخصيص الأعمدة لإظهار مؤشرات إضافية مثل مرّات الظهور ونسبة النقر والتكلفة/جهة اتصال.
تصفية جهات الاتصال حسب الإعلان
في صفحة جهات الاتصال، يمكنك تصفية القائمة حسب الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الإعلان أو معرف الإعلان أو رابط الإعلان أو مصدر جهة الاتصال.
على سبيل المثال، اختر حملة معينة في فلتر الحملة لعرض كل العملاء الذين جاؤوا منها، ثم أضف لهم وسمًا أو أسندهم إلى أحد أعضاء الفريق. لمعرفة المزيد عن صفحة جهات الاتصال، يمكنك الاطلاع على مقال نظرة عامة على جهات الاتصال.
الرسائل المجانية للعملاء القادمين من الإعلانات
عندما يراسلك العميل من إعلان Click to WhatsApp وترد خلال 24 ساعة، تفتح Meta نافذة مجانية لمدة 72 ساعة تكون فيها كل رسائلك مجانية، بما في ذلك القوالب. لمعرفة التفاصيل، يمكنك الاطلاع على مقال تسعير واتساب.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى إعداد إضافي لتتبع العملاء القادمين من الإعلانات؟
أين أرى الإعلان الذي جاء منه العميل؟
لماذا لا تظهر بيانات الإعلان لبعض جهات الاتصال؟
هل يمكنني معرفة عدد العملاء الذين حققهم كل إعلان؟
هل يمكنني تصفية جهات الاتصال حسب الحملة؟
هل الرسائل مع العملاء القادمين من الإعلانات مجانية؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا وسيرد عليك فريق فلوفو خلال ساعات العمل.